12月27日上午，山東省政府新聞辦召開新聞發布會，介紹山東公安機關實施政務服務事項清單，打造更加公平高效服務環境的情況。

山東省公安廳出入境管理總隊總隊長張青青表示，山東公安持續深化出入境領域政務服務改革，為企業和群眾“走出去”提供更優質、高效、便捷的出入境服務。在推動便利舉措創新升級方面，山東省公安廳出入境管理總隊積極爭取國家移民管理局政策支持，在濟南、青島試點實行出入境證件換發補發“全程網辦”，申請人符合條件即可網上辦理，無需到窗口人工辦理。此外，青島成為內地赴港澳“個人游”城市，居民可在當地任一出入境窗口或智能簽注設備上辦理“個人旅游簽注”。山東還實施了赴港澳商務簽注“全國通辦”“智能速辦”，居民持有效往來港澳通行證可在全國任一出入境智能簽注設備上快速辦理商務簽注。這些新政使得今年山東出入境證件簽發量同比增長24%，有力促進了對外合作交流。

在服務品質優化升級方面，山東省公安廳出入境管理總隊將省內申辦普通護照等出入境證件的簽發時限由法定的15日縮短到7個工作日，收費標準降低40%。同時簡化申請材料，一人同時申請多本出入境證件只需填寫一張申請表，并通過信息共享核實減少提交材料。此外，推出多元化繳費、證件照片“多拍優選”以及為65周歲以上老年人免費郵寄證件等便利措施，并在有條件的地方推行“午間不打烊”“夜間延時辦”“學生專窗”“周末專場”，定期開展“出入境政策助企行”宣介活動，為參與“一帶一路”建設等項目的企業提供“綠色通道”加急辦證服務，獲得企業群眾廣泛好評。

在咨詢熱線提檔升級方面，山東省公安廳出入境管理總隊開通7×24小時、一號對外和中英俄日韓多語種服務的山東公安出入境12367服務熱線，解決咨詢號碼多、不好記、常占線等問題。在全國率先研發啟用“辦證進度自助查詢”功能，并舉辦“12367與您同行”系列主題宣傳活動，塑造了暖心貼心的品牌形象，為服務山東省高水平開放和高質量發展發揮了重點作用。