窨井蓋遍布城市大街小巷，是城市道路基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。窨井蓋要是出了問(wèn)題，比如破損、缺失、凹陷，就會(huì)形成一個(gè)個(gè)“肚臍眼”，既影響道路美觀，還存在安全隱患。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于分布廣泛、權(quán)屬?gòu)?fù)雜、監(jiān)管職責(zé)交織，窨井蓋管理成為城市治理的“老大難”。但對(duì)張店來(lái)說(shuō)，“老大難”已變成“不太難”。張店“大城管”體制改革后，張店區(qū)城市管理局著眼于守護(hù)人民群眾“腳底下的安全”，重塑管理體制機(jī)制，優(yōu)化維護(hù)維修隊(duì)伍。丁柯、鄒棟就是隊(duì)伍中的一員。

從巡查窨井蓋、核查不明窨井蓋，到與權(quán)屬單位對(duì)接溝通、交辦問(wèn)題窨井蓋、應(yīng)急搶險(xiǎn)處置……每一項(xiàng)工作他們都能妥善完成。在成為窨井蓋守護(hù)者的四年多時(shí)間里，他們參與整改了3萬(wàn)余處問(wèn)題窨井蓋。

窨井蓋365天巡查

傾注的是一份赤誠(chéng)

丁柯、鄒棟看起來(lái)，一點(diǎn)也不像“資深”的窨井蓋守護(hù)者。丁柯高高瘦瘦的，像一位羞澀靦腆的鄰居家大男孩；鄒棟則濃眉大眼，更像一位雷雷厲風(fēng)行的北方大漢，與大多數(shù)長(zhǎng)期頂著烈日?qǐng)?zhí)勤的城管隊(duì)員一樣，兩個(gè)人的皮膚都被曬得黝黑光澤。7月3日記者在新村路與西四路交叉路口看到他們時(shí)，他們正在交叉路口西北角認(rèn)真地檢查一處窨井蓋。

原來(lái)，這處窨井蓋是7月2日下午由某通信公司下屬維修隊(duì)更換維修完成的，他們第二天過(guò)來(lái)主要再檢查一下，窨井蓋經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上行人踩踏的情況，是否穩(wěn)固？有沒(méi)有新的裂痕？

“還是有些輕微的晃動(dòng)，不行，還得讓他們?cè)倬S修加固一下。”丁柯用腳轉(zhuǎn)著圈的踩著新安裝的窨井蓋，像是自言自語(yǔ)，又像是與鄒棟交談，而鄒棟則麻利地轉(zhuǎn)過(guò)身，從旁邊巡查車上拿下反光錐行桶放在窨井蓋上。

完成核查回到巡查車，丁柯坐在副駕駛上專心處置一起剛剛接到的投訴件，鄒棟則熟練默契駕駛著車。過(guò)了一會(huì)兒，丁柯有些不好意思轉(zhuǎn)回頭向記者介紹起來(lái)：“我和鄒哥是2020年初從事這項(xiàng)工作的，今天上午主要是處置幾起投訴件，我們每天基本上都是接件、核實(shí)、督件、驗(yàn)收等。同時(shí)在處置的路上，我們也會(huì)‘忙里偷閑’巡查路過(guò)的窨井蓋?！?/p>

當(dāng)記者問(wèn)到，一年365天，他們哪天能休息一下時(shí)。丁柯告訴記者：“全區(qū)有13萬(wàn)余個(gè)窨井蓋，不管是工作時(shí)間，還是節(jié)假日，基本上每天都會(huì)出現(xiàn)破損、缺失等情況。就像前幾天，大概是6月26日吧，下午六點(diǎn)多，自己下班回家路上，發(fā)現(xiàn)了杏園東路一處市政雨水窨井蓋破損，因?yàn)樵诜菣C(jī)動(dòng)車道上，為了確保行人安全，我就馬上聯(lián)系養(yǎng)護(hù)單位，先過(guò)來(lái)放置安全警示標(biāo)志，并抓緊時(shí)間修復(fù)，第二天破損的窨井蓋就被更換修復(fù)。”

當(dāng)記者打算繼續(xù)采訪丁柯時(shí)，巡查車到了第二個(gè)處置點(diǎn)--潘南路與東二路交叉路口東北角，趁著丁柯查看損壞的窨井蓋時(shí)，記者插空采訪了鄒棟。鄒棟告訴記者：“四年前，剛接手這輛巡查車時(shí)，里程數(shù)是3萬(wàn)公里，現(xiàn)在里程數(shù)達(dá)到了10萬(wàn)公里。工作日最多的一天跑了200多公里，最少的一天也能跑80多公里?！?/p>

當(dāng)離開潘南路與東二路交叉路口，奔赴下一個(gè)處置點(diǎn)位，面對(duì)記者拋出的“從事窨井蓋管理維護(hù)工作4年時(shí)間，有沒(méi)有感到厭倦時(shí)”，兩個(gè)人給出了幾乎相同的答案。那就是，不厭倦。窨井蓋對(duì)他們來(lái)說(shuō)，既像家人朋友那樣熟悉親切，因?yàn)橐荒?65天，天天與它們打交道；又像資歷勛章那樣感慨萬(wàn)千，因?yàn)槊總€(gè)窨井蓋的背后，都是他們?cè)?jīng)的日月和年華。

窨井蓋24小時(shí)待命

守護(hù)的是一份責(zé)任

“今天再晚也是早，明天再早也是晚?！边@是采訪過(guò)程中，丁柯、鄒棟經(jīng)常念叨的一句話。丁柯告訴記者，這句話是局會(huì)議室擺放的一座警示牌上的話，也是他們窨井蓋守護(hù)者的座右銘。

在丁柯和鄒棟看來(lái)，既然從事這份事關(guān)群眾腳下安全的工作，不僅要養(yǎng)成“事不過(guò)夜”的工作習(xí)慣和弘揚(yáng)有事立即辦的作風(fēng)，更要有相當(dāng)?shù)呢?zé)任心來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

丁柯告訴記者：“平時(shí)，接到市民的投訴或是井蓋缺失的反饋時(shí)，不管上下班高峰，還是夜深人靜，我們都二十四小時(shí)待命，火速出動(dòng)更換，確保市民出行安全。只要是為市民出行有保障，再奔波，再累也是無(wú)所謂，因?yàn)?，這是我們的一份職責(zé)所在?！?/p>

說(shuō)起印象最深刻的事時(shí)，丁柯告訴記者：“印象最深刻的大概就是去年，具體時(shí)間記不大清了，大概是10月份晚上八點(diǎn)多，接到一個(gè)緊急處置件。有人反映在東二路與青年街路口，人行道上一處井蓋破損嚴(yán)重，非常危險(xiǎn)，我第一時(shí)間聯(lián)系了聯(lián)通、電信等相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位，一同趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，聯(lián)系排險(xiǎn)人員進(jìn)行緊急排險(xiǎn)，全部搞完到次日凌晨才回家，第二天早上7時(shí)又趕回單位繼續(xù)工作。”

鄒棟告訴記者：“印象最深刻的還有今年6月中旬，是一個(gè)周六休息日，當(dāng)時(shí)是下午五點(diǎn)多，我正陪著家人在外邊吃飯，接到一個(gè)投訴件，位于杏園東路淄建集團(tuán)門口，機(jī)動(dòng)車道上井蓋缺失。接到通知后，我和丁柯第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系養(yǎng)護(hù)單位，放置安全警示標(biāo)志，并及時(shí)修復(fù)。”

24小時(shí)待命，時(shí)刻留意手機(jī)信息，遇到緊急情況必須第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)候還得自己去“挖井”……這些都是“井蓋守護(hù)者”丁柯、鄒棟的工作日常。

每當(dāng)一些困難棘手的井蓋案件在自己手上被一步步解決時(shí)，丁柯、鄒棟覺(jué)得自己的付出是值得的：“感覺(jué)實(shí)現(xiàn)了一些自我價(jià)值。”

窨井蓋30分鐘處置

兜住的是一份情懷

作為淄博市主城區(qū)，張店區(qū)21條主干道、32條次干路、57條支路、27條背街小巷，遍布著13萬(wàn)余個(gè)窨井蓋，僅從權(quán)屬單位上區(qū)分就有18家單位。路上常見(jiàn)的窨井蓋底下，既有電力、照明、燃?xì)?、通信等管線，又有供水、雨污水等管道，關(guān)乎民生日常。

“彭經(jīng)理，淄博商廈美食街損壞的窨井蓋，請(qǐng)盡快維修更換。”“好的，我們正在協(xié)調(diào)維修人員抓緊維修更換?！倍】峦ㄟ^(guò)手機(jī)與某通信公司負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)窨井蓋維修更換問(wèn)題。

丁柯告訴記者：“我們專門有一個(gè)張店區(qū)窨井蓋管理群，里面有窨井蓋18家權(quán)屬單位。每當(dāng)接到關(guān)于窨井蓋的投訴件時(shí)，我首先核實(shí)權(quán)屬單位，而后拍照并發(fā)到窨井蓋管理群，如果權(quán)屬單位沒(méi)有在10分鐘內(nèi)做出反饋，我還要再打電話通知確認(rèn)，整個(gè)過(guò)程大概要在30分鐘內(nèi)完成。”

在潘南路與東二路交叉路口東北角，鄒棟用鐵鉤鉤起損壞的窨井蓋，丁柯指著窨井蓋內(nèi)的線路告訴記者：“這是弱電線路，權(quán)屬單位是四大通信運(yùn)營(yíng)公司，剛才已在微信群里核實(shí)并落實(shí)到具體單位了，他們應(yīng)該馬上就安排人員維修了。下午還要過(guò)來(lái)再看看修得怎么樣。”

當(dāng)記者問(wèn)到，有沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)主窨井蓋的情況，丁柯告訴記者：“以前這種情況比較多，但自從‘大城管’體制改革后，特別是窨井蓋管理體制理順以后，這種情況比較少了，但還會(huì)有。就像今年5月份，在上海路與齊盛路路口，有一處窨井蓋不好確認(rèn)權(quán)屬單位，我緊急聯(lián)系了移動(dòng)、聯(lián)通、電信和交警、路燈、新區(qū)辦等多家產(chǎn)權(quán)單位到場(chǎng)，經(jīng)大家確認(rèn)均表示不是其產(chǎn)權(quán)，最后按照無(wú)主進(jìn)行了處理。對(duì)于無(wú)主窨井蓋，我們一般視情況，采取兜底處理機(jī)制等措施?！?/p>

7月3日下午16時(shí)，丁柯向記者反饋了潘南路與東二路交叉路口東北角損壞的窨井蓋修復(fù)好的照片。記者粗略算了一下，從丁柯現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)權(quán)屬單位到維修完畢，用時(shí)約7個(gè)小時(shí)。

效率的提高，也離不開機(jī)制的理順。張店區(qū)城市管理局市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心副主任周霖告訴記者：“除了有一批如丁柯、鄒棟這樣的窨井蓋守護(hù)者以外，作為窨井蓋設(shè)施管理部門，我們積極構(gòu)建‘區(qū)城市管理部門—城市管理服務(wù)所—權(quán)屬單位—維修維護(hù)企業(yè)’四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和投訴處置機(jī)制，建立了全方位、多層次、無(wú)縫隙的窨井蓋設(shè)施管理維修體系，確保能在發(fā)現(xiàn)窨井蓋設(shè)施存在安全隱患時(shí)，能夠第一時(shí)間快速統(tǒng)籌調(diào)度搶險(xiǎn)力量和應(yīng)急資源?！?/p>

“世上哪有什么歲月靜好，不過(guò)是有人為你負(fù)重前行?！睙o(wú)論是張店區(qū)城市管理局，還是窨井蓋的權(quán)屬單位、維修維護(hù)企業(yè)、每名窨井蓋守護(hù)者，都挺膺擔(dān)當(dāng)、負(fù)重前行，全心全意維護(hù)管理全區(qū)13萬(wàn)余個(gè)窨井蓋，切實(shí)保障了居民的出行安全，在刷出新“顏值”的同時(shí)，也讓城市生活有了“溫度”。

在此，呼吁廣大市民朋友，請(qǐng)不要破壞路邊的窨井蓋、雨水篦子、配電箱等市政設(shè)施，特別停車時(shí)避開窨井蓋和雨水篦子。因?yàn)轳烤w長(zhǎng)期被車輛停壓容易塌陷，而且無(wú)法打開。如果發(fā)現(xiàn)受損或丟失窨井蓋，請(qǐng)立即撥打市民服務(wù)熱線，切勿私自掀開窨井蓋。(許增 路蕊)